Правила доставки
Уважаемые покупатели! Мы заботимся о том, чтобы ваш заказ был доставлен быстро и надёжно. В нашем магазине доступны два способа доставки — через сервисы «Яндекс Доставка» и «СДЭК». Ниже — подробная информация об условиях.
1. Доступные способы доставки
-
Яндекс Доставка — оперативная доставка по городу и региону, включая:
-
курьерскую доставку до двери;
-
доставку в пункты выдачи заказов (ПВЗ).
-
-
СДЭК — федеральная служба доставки с охватом большинства населённых пунктов РФ:
-
курьерская доставка до двери;
-
выдача в пунктах выдачи СДЭК;
-
возможность примерки и проверки товара при получении (для некоторых типов заказов).
-
2. Как выбрать способ доставки
-
При оформлении заказа в корзине выберите удобный способ доставки («Яндекс Доставка» или «СДЭК»).
-
Укажите адрес доставки или выберите ближайший пункт выдачи из списка.
-
Подтвердите выбор — система автоматически рассчитает срок и стоимость доставки.
3. Сроки доставки
-
Яндекс Доставка:
-
по городу — 1–2 рабочих дня;
-
в регионы — 3–7 рабочих дней (в зависимости от удалённости).
-
-
СДЭК:
-
по городу — 1–2 рабочих дня;
-
в регионы — 2–10 рабочих дней (срок зависит от расстояния и графика работы СДЭК).
-
Сроки указаны ориентировочно. Реальный срок доставки может меняться из‑за погодных условий, загруженности служб и иных обстоятельств.
4. Стоимость доставки
-
Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа (зависит от веса, габаритов и адреса доставки).
-
Возможна бесплатная доставка при заказе от определённой суммы (уточняйте в корзине).
-
Для некоторых регионов и типов товаров действуют специальные тарифы — они отображаются на этапе выбора доставки.
5. Отслеживание заказа
После передачи заказа в службу доставки вы получите:
-
трек‑номер для отслеживания;
-
ссылку на страницу отслеживания (для Яндекс Доставки — в приложении Яндекс Go, для СДЭК — на сайте СДЭК).
Статус заказа можно проверить:
-
в личном кабинете на нашем сайте;
-
через приложение Яндекс Go (для Яндекс Доставки);
-
на сайте СДЭК (для заказов через СДЭК).
6. Получение заказа
-
Курьерская доставка:
-
курьер свяжется с вами за 30–60 минут до приезда;
-
при получении проверьте целостность упаковки и комплектность заказа;
-
для некоторых товаров возможна примерка или проверка.
-
-
Пункт выдачи:
-
возьмите с собой паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;
-
назовите номер заказа или покажите штрих‑код из личного кабинета;
-
проверьте товар перед подписанием акта приёма‑передачи.
-
7. Изменения и отмены
-
Изменить адрес или способ доставки можно до передачи заказа в службу доставки. Для этого свяжитесь с нашей поддержкой.
-
Если вы хотите отменить заказ, сделайте это в личном кабинете или через поддержку. Возврат средств осуществляется по правилам раздела «Возврат».
8. Ограничения
-
Доставка доступна только на территории РФ.
-
Максимальный вес посылки:
-
для Яндекс Доставки — 20 кг;
-
для СДЭК — 30 кг.
-
-
Максимальные габариты (длина × ширина × высота):
-
Яндекс Доставка — 120 × 80 × 80 см;
-
СДЭК — 150 × 100 × 100 см.
-
-
Некоторые товары (крупногабаритные, хрупкие, опасные) могут иметь особые условия доставки — уточняйте при оформлении.
9. Проблемы при доставке
Если возникли сложности (задержка, повреждение упаковки, несоответствие заказа):
-
Свяжитесь с нашей поддержкой — мы оперативно разберёмся в ситуации.
-
Для заказов через Яндекс Доставку можно обратиться в службу поддержки Яндекс Go.
-
Для заказов через СДЭК — в службу поддержки СДЭК.
Мы стремимся минимизировать задержки и делаем всё возможное, чтобы ваш заказ прибыл вовремя. В редких случаях возможны сбои из‑за:
-
погодных условий;
-
технических проблем на стороне служб доставки;
-
непредвиденных обстоятельств на маршруте.
10. Важные примечания
-
Дату и время доставки можно согласовать с курьером при звонке.
-
Если вас не устраивает время доставки, предложенное системой, укажите это при оформлении — мы постараемся подобрать альтернативный вариант.
-
Для получения заказа в пункте выдачи может потребоваться код подтверждения (отправляется SMS или email).
